退款规则

最后更新:2026年1月1日

一、退款政策概述

Debugora 致力于为用户提供优质的服务器部署服务。我们理解用户可能会有各种原因需要退款,因此我们制定了以下退款政策,力求公平合理地处理所有退款请求。

二、退款条件

✓ 支持退款的情况

  • 付款后 7 天内未使用任何服务
  • 因技术问题导致服务无法正常使用,且我们无法在 48 小时内解决
  • 重复扣款或错误扣款
  • 服务因不可抗力导致长期中断

✗ 不支持退款的情况

  • 付款后已使用服务超过 7 天
  • 违反服务条款导致账户被封禁
  • 用户主动取消订阅
  • 因用户自身操作失误导致的损失
  • 服务已使用超过一个计费周期

三、退款流程

1

提交退款申请

联系我们的客服团队,提交退款申请,并提供订单号和退款原因。

2

审核处理

我们的团队将在 1-3 个工作日内审核您的申请,并回复处理结果。

3

退款执行

审核通过后,退款将在 5-10 个工作日内原路返回到您的支付账户。

四、退款方式

退款将根据您的原始支付方式原路退回:

  • 微信支付退款将返回到您的微信钱包
  • 支付宝退款将返回到您的支付宝账户
  • PayPal退款将返回到您的 PayPal 账户

五、部分退款

对于特殊情况,我们可以提供部分退款:

  • 服务中断超过 24 小时:退还当月费用的 30%
  • 服务中断超过 72 小时:退还当月费用的 50%
  • 服务中断超过一周:退还当月费用的 100%

六、联系我们

如果您有任何关于退款的问题,请通过以下方式联系我们:

客服邮箱support@debugora.com

工作时间周一至周五 9:00-18:00(节假日除外)

响应时间我们将在 24 小时内回复您的邮件

免责声明

本退款政策最终解释权归 Debugora 所有。如有争议,我们将根据相关法律法规进行处理。如有更新,恕不另行通知,请以最新版本为准。